Refund policy
Política de Devolução e Reembolso
Na Portugal Equipamentos, queremos garantir a tua total satisfação com as tuas aquisições. Se por algum motivo não estiveres satisfeito(a), podes devolver os artigos dentro do prazo legal, de acordo com as condições abaixo.
Direito de Livre Resolução (Devolução)
Conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem o direito de resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar um motivo.
Para exercer este direito:
- Deves contactar-nos por e-mail para portugalequipamentossuporte@gmail.com dentro do prazo legal.
- O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios incluídos.
- Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto se o produto apresentar defeito ou erro no envio.
Reembolsos
Assim que a devolução for recebida e verificada:
- O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, usando o mesmo método de pagamento da compra inicial.
- Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até que os bens sejam recebidos ou até que seja apresentada prova do envio dos mesmos.
Produtos Excluídos de Devolução
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
- Produtos selados que tenham sido abertos após a entrega (por razões de saúde ou higiene);
- Artigos com sinais de uso ou danos causados por má utilização.
Produtos com Defeito ou Danificados
Se recebeste um artigo com defeito ou danificado:
- Contacta-nos de imediato com fotos do produto e da embalagem.
- Iremos proceder à substituição ou reembolso sem custos adicionais.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, entra em contacto connosco através de:
📧 portugalequipamentossuporte@gmail.com
📞 910 745 735